Wat betekent webshoptoegankelijkheid volgens WCAG
Een toegankelijke webshop is voor iedereen bruikbaar, ook voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. De WCAG richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines) geven concrete eisen en adviezen om dit te bereiken. Denk aan goed kleurcontrast, duidelijke structuur, correcte koppen en formulieren die met toetsenbord en schermlezer te bedienen zijn. Voor een webshop betekent dit dat oriënteren, producten vergelijken, een account aanmaken en afrekenen zonder drempels moeten kunnen verlopen.
Waarom WCAG belangrijk is voor jouw webshop
Toegankelijkheid vergroot je bereik en omzet, omdat meer mensen je webshop zonder moeite kunnen gebruiken. Daarnaast verklein je de kans op klachten of juridische problemen. Zoekmachines waarderen gestructureerde, goed leesbare content, waardoor je vindbaarheid vaak verbetert. Voor jouw merk levert dit vertrouwen, professionaliteit en een inclusieve uitstraling op. Mensen onthouden en delen een webshop die voor iedereen werkt.
Hoe je de basis van WCAG toepast op je webshop
Begin met de technische basis. Zorg dat je webshop goed te bedienen is met alleen een toetsenbord. Alle interactieve elementen zoals knoppen, links, menu’s, filters en het winkelmandje moeten via de tabtoets bereikbaar zijn en een duidelijk focuskader tonen. Controleer daarnaast of je webshop logisch is opgebouwd met H1, H2 en H3 koppen en dat schermlezers de content in een begrijpelijke volgorde kunnen voorlezen.
Leesbaarheid, kleur en contrast
Gebruik voldoende groot lettertype en kies een kleurcontrast tussen tekst en achtergrond dat goed leesbaar is. Vermijd tekst in afbeeldingen als die tekst belangrijk is voor het bestelproces. Bied altijd een tekstalternatief, zodat mensen met een visuele beperking de boodschap toch begrijpen. Gebruik geen kleur als enige manier om een foutmelding of status aan te geven, maar combineer kleur met tekst en eventueel een icoon.
Productinformatie, formulieren en foutmeldingen
Productpagina’s zijn cruciaal binnen een webshop. Zorg voor duidelijke producttitels, beschrijvende alt-teksten bij productfoto’s en logische informatieblokken zoals prijs, maat, kleur en beschikbaarheid. Vermijd vakjargon zonder uitleg en zorg dat belangrijke informatie niet alleen in een afbeelding staat. Geef varianten, zoals maten en kleuren, goed benoemde labels zodat iedereen begrijpt wat gekozen wordt.
Bestelproces en validatie volgens WCAG
Formulieren voor account, adresgegevens en afrekenen moeten helder zijn. Geef elk invoerveld een duidelijk label en gebruik beschrijvende foutmeldingen. Leg uit wat er misgaat en hoe de bezoeker dit kan herstellen. Laat foutmeldingen dichtbij het betreffende veld zien en zorg dat ze door een schermlezer worden aangekondigd. Maak het proces stapsgewijs en voorspelbaar, zonder onverwachte popups of automatische vernieuwingen die gebruikers uit hun flow halen.
Praktische eerste stappen naar een toegankelijke webshop
Begin met een globale WCAG check. Doorloop je webshop met alleen toetsenbord en zonder geluid. Laat iemand met een beperking je webshop testen en vraag om concrete feedback. Werk samen met je webbouwer of bureau zoals Peekinside om structurele verbeteringen te plannen. Door stap voor stap contrast, structuur, formulieren en interactie te verbeteren, maak je jouw webshop toegankelijker, klantvriendelijker en toekomstbestendig.
