Waarom augmented reality een conversiekans is
Augmented reality, kortweg ar, maakt het mogelijk om producten virtueel in de omgeving van de klant te plaatsen. Denk aan een bank die je via je smartphone in je woonkamer kunt projecteren of een bril die je digitaal op je gezicht past. Dit verlaagt twijfel, maakt online shoppen minder abstract en verkleint de afstand tussen webshop en fysieke winkel. Minder twijfel betekent meer vertrouwen en dat resulteert vaak in een hogere conversie.
Twijfel wegnemen in de oriëntatiefase
Veel bezoekers haken af omdat ze zich het product niet goed kunnen voorstellen. Maat, kleur, stijl en materiaal blijven lastig te beoordelen vanaf een platte productfoto. Met ar kan een bezoeker direct zien hoe een product past bij zijn interieur, lichaam of stijl. Hierdoor wordt de oriëntatiefase korter en neemt het gevoel van zekerheid toe, wat direct invloed heeft op het aantal mensen dat daadwerkelijk afrekent.
Hoe augmented reality het aantal retouren vermindert
Naast meer conversie heeft ar ook impact op retouren. Een groot deel van de retouren ontstaat door verkeerde verwachtingen. Het product blijkt groter, kleiner, donkerder of anders van vorm dan gedacht. Door vooraf een realistischer beeld te geven, verklein je de kans op teleurstelling na levering.
Realistische productbeleving voordat iemand koopt
Met ar zien klanten bijvoorbeeld hoe een kast langs een muur past of hoe een paar schoenen staat bij hun eigen kledingstijl. Dit maakt de keuze bewuster en beter onderbouwd. De klant weet beter wat hij kan verwachten, waardoor je minder retouren hebt en de marge per bestelling verbetert. Dat geld kun je vervolgens weer investeren in marketing of verdere optimalisatie van je webshop.
Waar ar in je webshop het meeste effect heeft
Niet elk product leent zich even goed voor ar. Het potentieel is het grootst bij artikelen waarbij formaat, pasvorm of stijl een belangrijke rol speelt. Vooral in branches als interieur, mode en accessoires kan ar het verschil maken tussen afhaken en kopen.
Strategische inzet op product- en categoriepagina's
Plaats ar functionaliteit in de directe buurt van je belangrijkste call to action, bijvoorbeeld naast de knop om toe te voegen aan het winkelmandje. Benoem duidelijk dat iemand het product thuis kan bekijken via ar en zorg dat de functie ook op mobiele apparaten soepel werkt. Door ar te koppelen aan je meest bezochte categoriepagina's en best verkopende producten, haal je de meeste winst uit je investering.
Praktische stappen om met ar te starten
De overstap naar ar hoeft niet ingewikkeld te zijn. Begin klein, meet de resultaten en breid daarna uit op basis van data en klantfeedback. Zo houd je controle over kosten en rendement.
Testen, meten en optimaliseren voor hogere conversie
Kies eerst een beperkte set producten waarbij visuele beleving cruciaal is en laat hiervan goede 3d modellen maken. Integreer deze modellen via een ar oplossing in je webshop en gebruik a b testen om te meten wat het effect is op klikgedrag, conversie en retouren. Verzamel daarnaast feedback van klanten in de vorm van reviews en korte vragenlijsten. Op basis van deze inzichten kun je bepalen of je ar verder uitrolt, waar je moet bijsturen en welke producten de grootste conversiewinst opleveren.
